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Términos y Condiciones de venta

Hola! Estamos encantadas de que estés leyendo nuestros Términos y Condiciones de venta. Esperamos que sean de tu agrado, y que tus compras en eresBonita también lo sean.

Te explicamos con detalle todos los términos, léelos por favor con atención ya que contienen toda la información relativa a tus derechos y obligaciones como usuario de eresBonita, aunque si echas algo en falta o tienes alguna otra pregunta no dudes en contactar con nosotros.

1.- OBJETO

www.eresbonita.com ofrece un servicio de compra online de ropa, calzado y complementos.

2.- ATENCIÓN AL CLIENTE Y CONTACTO

Nuestro teléfono es +34 881 800 871. Este teléfono es un fijo de A Coruña, si tienes tarifa plana en tu teléfono la llamada te saldrá totalmente gratis.

Nuestro e-mail es teayudamos@eresbonita.com

Estamos disponibles para ayudarte en lo que necesites:

De Lunes a Viernes

Desde las 9.15 hasta las 21:15 h.

Lo sentimos, no estaremos los festivos nacionales, locales y regionales de A Coruña.

Estos son nuestros festivos del 2018, desde el mes de Julio, que hemos abierto nuestra tienda :D

25 de Julio ( Santiago Apóstol )

15 de Agosto ( Santa María )

12 de Octubre ( El Pilar o día de la Hispanidad )

1 de Noviembre ( Todos los Santos, Difuntos )

6 de Diciembre ( Constitución Española )

8 de Diciembre ( Inmaculada Concepción )

25 de Diciembre ( Navidad )

Antes de nada decirte que eresBonita es nuestro nombre comercial. Nuestro nombre fiscal o razón social es TAMLER MODA ESPAÑA SL. Nuestro CIF es el B70549670, estamos en la Calle Gambrinus nº 56, 1º - 15008 de A Coruña, tierra gallega ;) Estamos inscritos en el Registro Mercantil de A Coruña, en el Tomo 3641 , Sección General, Folio 220, hoja número C-56633, inscripción 1ª.

TAMLER es el responsable del sitio web accesible por medio de la URL https://eresbonita.com. El idioma que utilizaremos en todo el proceso de contratación será el castellano.

Entendemos que eres mayor de edad (18 o más años) y resides legalmente en España. Si tienes menos de 18 años consultar por favor a tus padres o tutores legales, ya que ellos eran los que deben contratar los servicios de nuestra web en su propio nombre, y serán los responsables en todo caso de su uso.

3.- PRECIOS

Junto a cada prenda o accesorio en la web, te mostraremos el precio final del artículo con impuestos incluidos. Por tanto, los precios mostrados son precios finales, quedando expresamente incluido el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España.

En estos precios no está incluídos  los gastos de envío. Serán incluidos posteriormente en el importe total de la compra.

Debido a sistemas tributarios diferentes, los pedidos a Canarias y Ceuta no incluirán impuestos.

En el carrito de la compra se verá reducido el precio del artículo al descontarse el IVA aplicado. El transporte tiene condiciones especiales, por lo que este concepto sí se facturará con el IVA correspondiente.

eresBonita se reserva el derecho a modificar los precios de los productos que hay en el Sitio Web, dichos precios aparecerán junto a cada prenda, de forma que el precio que tenga la prenda en el momento en el que inicies el proceso de compra electrónica siempre y cuando finalices la compra en el mismo momento, sino en el momento en que se finalice, es decir, cuando seleccionas el botón "REALIZAR COMPRA", es el que se le aplicará.

Una modificación de precios no afectará nunca a los pedidos que ya hayan sido aceptados y que se les haya enviado una confirmación de pedido.

Asimismo, al aceptar el contenido de las presentes Condiciones del Sitio Web, éstas se consideran aceptadas para los accesos sucesivos que realice y están disponibles en todo momento en su versión actualizada en el Sitio Web dónde podrás descargarlas en cualquier momento.

En el supuesto de error en el precio final mostrado en el Web, eresBonita se pondrá en contacto contigo para informarte y la venta quedará condicionada en este caso a que aceptes o no el precio correcto, abonando entonces la diferencia sobre el precio erróneo, o cancelando el pedido y devolviéndote la cantidad que has pagado en caso de que no aceptes el nuevo precio.

4.- PROCEDIMIENTO DE COMPRA

Tienes dos formas de comprar en eresBonita, una es buscar por Prendas y elegir la que te encante y otra es por Look.

Si te gusta un Look, como podrás comprobar en la web, podrás llevártelo completo, salvo si tenemos algo agotado en ese momento, pero si es así seguro que la idea te vale e igual tienes algo por casa similar que puedas aprovechar. Pero si no es el caso, verás como al lado del Look puedes ir viendo cada pieza del Look, desde los pendientes hasta los zapatos. Sólo tienes que seleccionar la talla que deseas, la cantidad y darle a "comprar".

Todo lo que selecciones irá a tu cesta de la compra que luego podrás revisar, y tras hacerlo confirmar la compra y una vez hecho seleccionar la forma de pago que desees.

Ten en cuenta que en ningún momento  eresbonita.com tiene posibilidad de acceso a tus datos de pago o bancarios. Estos son directamente gestionados por parte de las entidades bancarias correspondientes en la pasarela de pagos segura. Únicamente la entidad bancaria gestora del pago facilita a eresbonita.com los cuatro últimos dígitos de la tarjeta, con la única finalidad de llevar un correcto control sobre las compras/devoluciones realizadas.

En todo caso, la compra se considerará realizada y formalizada cuando se hubiera recibido la solicitud y aceptado la forma de pago que has elegido, tras los procesos de validación oportunos.

Vendemos nuestros productos dentro de todo el territorio español y Portugal.

5.- FORMA DE PAGO

Ponemos a tu disposición estas formas de pago, y tú eliges la que más te conviene:

  • Tarjeta de crédito o débito, que será sometida a controles de seguridad, validación y autorización por parte de la entidad bancaria emisora de la tarjeta. Si el cargo a efectuar en la tarjeta no fuera autorizado por cualquier circunstancia no podríamos finalizar la compra y enviarte los productos deseados. Lo lamentaremos, pero no tenemos ninguna responsabilidad por ello.
  • Paypal. Deberás estar registrado y tener una cuenta activa en Paypal. Nosotras no participamos ni retenemos ni facilitamos datos a ningún tercero.
  • Contrareembolso. Con esta modalidad de pago, pagarás tu pedido cuando el mensajero te lo esté entregando, aunque conlleva algo más de coste por la gestión. El coste de gestión de esta modalidad es de 5 €.

6.- FACTURACIÓN

Si te has dado de alta como usuario tendrás un apartado en tu cuenta dónde podrás acceder a todas tus facturas. Si has comprado sin registrarte, como invitado, te enviaremos un e-mail con una dirección desde donde puedes ver el estado de tu pedido simplemente introduciendo la referencia.

Cuando nos realices una compra te enviaremos un mail con un resumen del pedido con todos los artículos comprados, y sus importes desglosados y un enlace a la web en el que te podrás descargar la factura si así lo deseas, así como ver el estado de tu pedido.

Por supuesto, puedes pedirnos un duplicado cuando quieras. Envíanos un correo a teayudamos@eresbonita.com indicándonos tu nombre y el número de pedido y te la haremos llegar.

Ten en cuenta que por la legislación tributaria española que resulta de aplicación, no podemos modificar las facturas una vez realizadas. Así que si haces la compra con un nombre o razón social, no podremos cambiarla después de hecha.

7.- ENTREGAS

Sabemos que una vez que nos decidimos a hacer una compra, queremos disfrutarla ¡ya!, mejor hoy que mañana ;)

Por eso ponemos todo nuestro esfuerzo en ello.

Todos los pedidos formalizados y aceptados  antes de las 14:00, de lunes a viernes, saldrán de nuestro almacén ese mismo día, y así, en 24 horas (salvo incidencias puntuales de logística o que tú no hayas podido estar en casa para recibir al mensajero), tú podrás ya disfrutar de tu compra.

No podemos comprometernos a entregarte en 24 horas si estás en : Balerares, Canarias Islas menores y Ceuta, Melilla y Portugal. En estas poblaciones  tu pedido te llegará en  48/72 horas aproximadamente.

Las empresas de mensajería no trabajan los sábados por norma general, por lo que los pedidos del viernes los entregamos el lunes.

De todas formas, si tuvieras  alguna urgencia o tu pedido no te hubiera llegado en este plazo por cualquier incidencia puntual, llámanos por teléfono, que haremos todo lo posible  solventar la incidencia.

Recuerda, +34 881 800 871

Si realizas tu pedido el viernes después de las 14:00, sábado, o en festivo nacional o local/regional (A Coruña, Galicia), ten en cuenta que no podremos sacarlo hasta el día siguiente laboral.

Los mensajeros harán 2 intentos de entrega en tu dirección y en caso de que no fuera posible localizarte, dejaremos 10 días el paquete en la delegación de la mensajería más cercana a tu dirección.

El cambio de dirección de entrega o recanalización del mismo por error del cliente al introducir el código postal, supone un coste de 5 €.

No realizamos envíos a Apartados de Correos.

8.- COSTES DE ENVÍO:

Los costes de envío aparecerán siempre reflejados en tu carrito de la compra, y salvo promociones puntuales son estos:

  • Península: 4,99 €
  • Portugal: 6,99 €
  • Baleares: 7,99 €
  • Canarias: 17 €
  • Ceuta y Melilla: 35 €

No está incluido el DUA, ni IGIC en el caso de Canarias.

9.- DEVOLUCIONES

Lo primero, decirte que trabajamos al máximo para que no precises hacer ninguna devolución, no obstante no somos perfectas, somos “perfectamente imperfectas” ;) y es posible que en algún momento quieras hacerla.

El plazo máximo para gestionar una devolución es de 14 días desde que recibes el pedido, y los portes de devolución corren a tu cargo, siendo el mismo importe que pagaste por el envío. En el caso de que hubieras disfrutado alguna promoción, no se te podrá aplicar para la devolución.

Podrás gestionar tú mism@ la devolución cómodamente en el apartado de la web "Devoluciones". Estos son los pasos a seguir:

  • 1.- Entras en "tus pedidos".
  • 2.- Seleccionas el pedido que quieres ver.
  • 3.- Dentro del pedido, seleccionas la prenda que quieres devolver y nos cuentas el motivo si quieres, para que podamos mejorar.
  • 4.- Te enviamos al mensajero a recoger la prenda, a la misma dirección donde te la hayamos enviado.
  • 5.- La recibimos , comprobamos que no esté en mal estado, usada, manchada, rota, lavada o en condiciones inadecuadas.
  • 6.- Desde que la hayamos recibido, en 48 horas estará revisada. Si todo es correcto te haremos la devolución del dinero en ese mismo momento, enviándote un justificante para notificarte.
  • 7.- El abono del dinero te lo haremos por el mismo medio con el que hiciste la compra ya sea tarjeta o Paypal. En el caso de que fuera contrareembolso, te haríamos una transferencia bancaria.
  • 8.- No podremos realizar ningún abono transcurridos 14 días desde la fecha de realización del pedido.

Es posible que hayas hecho la compra sin registrarte, como usuario invitado. En este caso la forma de gestionar la devolución es por mail o por teléfono.

Nos indicas el número de pedido, la prenda que quieres devolver y el motivo. Igual que si lo haces por la web, te enviaremos al mensajero para recogerte la prenda, y tras recibirla y comprobar que esté correcta, hacerte la devolución.

Y no te olvides, necesitamos saber que quieres devolvernos algo antes de recibirlo. Bien lo gestiones a través de la web, vía telefónica o vía email, comunícanoslo antes de hacernos cualquier envío en caso de que lo hagas por tu cuenta.

Si quisieras hacer la devolución enviando el paquete por alguna mensajería con la que tú tengas acuerdo, puedes hacerlo y no te cobramos los portes. En este caso no podemos hacernos responsables si la prenda no llega al destino.

Nuestra dirección para estos casos es:

C/ Gambrinus nº 56, 1º - CP 15008 -  A Coruña

No podemos admitir devoluciones de accesorios de bisutería: pulseras, collares, pendientes, relojes o anillos.

10.- CAMBIOS

No gestionamos cambios como tal, si no que te hacemos la devolución del dinero para que tú hagas con él lo que quieras.

Si recibes una prenda y necesitas otra talla, o te das cuenta de que hubieras preferido otra,  te sugerimos que lo primero es que consultes nuestra web la disponibilidad de la prenda que quieres y  realices una nueva compra porque si no es probable que te quedes sin ella.

Y en el mismo momento gestiona la devolución como te explicamos en el punto anterior, porque nos comprometemos recoger la prenda que no quieres y a devolverte el dinero tras revisarla en muy poquitos días.

Es la única forma de que no te quedes sin lo que estás deseando.

11.- CANCELACIÓN DE PEDIDO

Si has realizado una compra, y el pedido todavía no ha salido de nuestro almacén, puedes cancelarlo gratuitamente.

Sólo tiene que contactar con nosotros y hacérnoslo saber.

Teléfono: +34 881 800 871

E-mail: teayudamos@eresbonita.com

Si el pedido ya ha salido, tendrás que proceder a hacer una devolución. Te explicamos cómo en el punto 9.

12.- CÓDIGOS PROMOCIONALES

Si en algún momento obtienes un código promocional, enhorabuena! :D

La utilización de este código puede estar sujeta a importes mínimos de compra u otras restricciones, de las cuáles estarás en todo momento informad@ y dependerán de cada tipo de código promocional.

El código será de un sólo uso, no admite un uso parcial en diferentes compras.

13.- DERECHOS DE AUTOR

En caso de utilización o uso de CUALQUIERA de las fotos o imágenes pertenecientes a eresBonita, se procederá a la denuncia de manera inmediata del autor del hurto por vulneración de derechos de autor.

14.- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Nuestras condiciones se rigen por la Ley Española.

En caso de controversias o desavenencias que se deriven de la compra de productos y/o Servicios en eresbonita.com y/o de las presentes Condiciones Generales y para la resolución de cualesquiera conflictos, las partes acuerdan someterse, a su libre elección, y con renuncia a cualquier otro fuero o  jurisdicción al que pudieran tener derecho, a los juzgados y tribunales de la ciudad correspondiente al domicilio de TAMLER MODA ESPAÑA S.L.

15.- DURACIÓN Y MODIFICACIONES

Estas condiciones y términos entrarán en vigor en el momento que realices el abono de una compra en eresbonita.com y tendrán un período de validez indefinido.

En todo caso, pueden tener modificaciones en cualquier momento, por eso es bueno que las leas si quieres antes de hacer tu pedido.

Por supuesto, puedes darte de baja en nuestra web si te has registrado cuando quieras, aunque no lo deseamos.